「ありがとう」と言われる存在に アナウンサーのコミュニケーション教科書
2024年1月20日、テレビ大阪元アナウンス部長・黒部亜希子さんの著書『アナウンサーが知っている 最強の居場所の作り方』（法研）が発売される。
本書は、コミュニケーションのモヤモヤを解消するアナウンサーならではの技術を解説したもの。心に届くやり取りで心地よい人間関係を作る、新しいコミュニケーションの教科書となる1冊だ。
本書の特徴は、コミュニケーションスキルを向上させるゴールを「人からありがとうと言ってもらえる存在になること」に置いていること。そのための方法をスッと頭に入ってくるやさしい文章で、わかりやすく丁寧に噛み砕き、手順を追って説明している。
その場を取り繕うだけの表面的なテクニックによる「接客」ではなく、自己表現を行いながら、心がホッとするような人間関係を育む。試行錯誤の末にたどりついた「言いたいことを上手に伝えながら、信頼を増すための再現性のある方法」を学ぶことができる。
【たとえば、こんな人に特におススメです】□ 毎日笑顔を作るので、一人になるとグッタリする。□ そんなつもりはないのに、誤解されてしまう。□ 意見を言うのが面倒で、黙ってみんなに賛同している。□ 相談したいが、どう言うかを考えるより、一人でがんばったほうがマシ。□ 表面上うまくいっているが、腹を割って本音で語り合える仲間はいない。
【もくじ】序章 伝わらない本当の理由 〜 モヤモヤした孤独感から脱け出す思考●「伝わらない」の思考をなくす 伝わらなかった原因は誰にある？ ／ 伝わらなかったのは自分の責任と考えれば、解決策が見えてくる●「伝える」と「伝わる」の違い 「伝える」と「伝わる」の間には明確な違いがある ／ 伝わらなければ、伝えたことにはならない●なぜ伝わらないのか 「伝わらない」には２つの種類がある ・Point�� 相手を知らないから伝わらない ・Point�� 正しく理解されないから伝わらない第１章 「伝わらない」を「伝わる」に変える10の法則●相手や状況を理解できていないから伝わらないケース� 銑� ・Case�� 聞くのを遠慮して NG×察する ・Case�� わかり合おうと思って NG×解釈する ・Case�� 相手を理解したくて NG×自分だったらと置き換える ・Case�� 想定外を怖がって NG×答えを予想しながら質問する ・Case�� 思いが募って NG×丁寧に伝えようとする●自分の魅せ方を知らないから伝わらないケース�Α銑� ・Case�� 相手を気遣って NG×笑顔を作る ・Case�� 嫌われたくなくて NG×相手に同調する ・Case�� 表現力を磨こうと NG×語彙力を鍛えようとする ・Case�� わかる人にはわかると NG×自己アピールしない ・Case�� 頼ってはいけないと NG×一人で努力を続ける第２章 相手を知るために「観察」するときの極意●観察をすれば、会話の場を整えることができる 場が整っていれば、相手の方から話を聞こうと身を乗り出してくれる ／ 円滑なコミュニケーションを図れるようになる第一歩は観察すること●７つの観察項目 伝えたいことを相手にきちんと届けるために相手を観察する ／ 観察するときは客観的な事実を見るようにする ／ 立てた仮説を観察によって裏付けていくのが効果的●職場で上司を観察するときのポイント 観察項目� 銑� ・Point�� 相手のスケジュール ・Point�� 相手が好むコミュニケーションの手段 ・Point�� 相手が好むコミュニケーションの癖 ・Point�� 相手が好むコミュニケーションのスピード●仲良くなりたい相手を観察するときのポイント 観察項目�ァ銑� ・Point�� 相手がいま関心があること ・Point�� 相手が大切にしている価値観や趣向 ・Point�� 相手の表情や反応の変化第３章 自分を知ってもらうために「表現」するときの極意●魅せる技術で差をつける Part� 收次曚婆イ擦� ・Voice�� 表現の源はエネルギー ・Voice�� 声を整える朝の習慣 ・Voice�� 手鏡片手に「遅口言葉」●魅せる技術で差をつける Part�◆攣僉曚婆イ擦� ・Figure�� 振り向かれる立ち姿 ・Figure�� 存在を大きく見せる座り方 ・Figure�� プレゼンはゆっくり堂々と動く ・Figure�� 体を前に乗り出す効果 ・Figure�� 緊張を解く３つの秘訣 ●魅せる技術で差をつける Part��【目】で魅せる ・Eye�� 目元から安心させる ・Eye�� 目に喋らせる ・Eye�� 目玉は左右に動かさない ・Eye�� 目線で説得力を増す ・Eye�� オンライン会議の目線はココ●魅せる技術で差をつける Part�ぁ斛辰景�】で魅せる ・Talk�� 相槌【�仝斥嬖圈� ・Talk�� 相槌【�∋伝霾圈� ・Talk�� やめたい口癖とマネしたい口癖 ・Talk�� 話し始めるタイミングをずらす３つのコツ ・Talk�� 台本は箇条書き ・Talk�� 書き言葉で話さない ・Talk�� 変化を実況中継する【COLUMN】表現するためにアナウンサーが本番前にしていること第４章 「ありがとう」で繋がり 心地よい人間関係を作る●「ありがとう」がもたらす効果 ありがとうの言葉にはメリットがたくさんある ／ �“娠�が得られやすく、嫌な思いをするリスクが低い ／ ��言った自分のことも癒すことができる ／ �Ａ蠎蠅伴�分を簡単に繋いでくれる●「ありがとう」を伝えるときの心構え ・Point 無理に言わない ・Point 感謝することが見つからないときに試す３つのこと ・Point 「ありがとう」には２つある【COLUMN】 最強に伝わる「今日もありがとう」●「ありがとう」の伝え方 棒読みを回避するために視聴者を想像する ／ "ありがとう"の前に言葉をくっつけると心を込めやすい●反射的に「ありがとう」が出るレッスン 感情を表に出すことに慣れる ／ �ヾ蕎陲鯢修暴个肯�習をしておく ／ �∩蠎蠅糧娠�に期待をしない ／ 構えずに気軽に感情を解き放つ●「ありがとう」を言われる人は何が違うのか ・Point 自分から先に「ありがとう」を言う ・Point 完璧な自分を諦めている ・Point 「面白いことがあるかも」で巻き込まれる
■黒部亜希子さんプロフィールくろべ・あきこ／元テレビ大阪アナウンス部長。1973年生まれ。兵庫県出身。聖心女子大学文学部卒。1996年宮崎放送に入社。1999年にテレビ大阪に転職し、報道・スポーツ・情報バラエティまで、幅広く活躍した。2020年4月から3年間はレギュラー番組のナレーションを担当しながらアナウンス部長を務め、2022年12月ドキュメンタリー番組のナレーターとして出演したのを最後に2023年4月からは社長秘書を担当。あわせて経営企画局 次長 兼 秘書広報 兼 SDGs・CSR推進グループ長および放送番組審議会事務局長も務め、アナウンサー時代の経験を活かして新たな分野に活躍の場を広げている。
※画像提供：法研 書名： アナウンサーが知っている 最強の居場所の作り方
監修・編集・著者名： 著者：黒部 亜希子
出版社名： 法研
出版年月日： 2024年1月20日
定価： 1,650円（税込）
判型・ページ数： 四六判・272ページ
ISBN： 9784867560907
（BOOKウォッチ編集部）
