「報酬改善は考えていない」Uber Eats対話会レポートのコピペ回答に配達員が指摘するこれが現実

デリバリー配達員のレクター氏が自身のYouTubeチャンネルで「Uber Eats対話会の真の目的とは？報酬改善の要求は討論の無駄？」を公開した。動画では、Uber Eatsが公開した「配達パートナー対話会」のレポート内容を読み解き、報酬改善の見込みの薄さと、運営側が対話会を開催する真の目的について厳しい視点を向けている。

レクター氏はまず、今回のレポートで報告された「注文者名表示方法のアップデート」など3つの改善点を紹介。一定の評価をしつつも、中には過去に廃止された機能が復活しただけのものや、以前から要望があったにもかかわらず対応が遅れていたものがあると指摘した。

続いて、多くの配達員が不満を抱く「報酬について」の項目に言及した。レポートには、配送料が低いという意見に対して「需要と供給を考慮し、動的に配送料を決定できる算出システムを導入している」などとする運営側の見解が記載されていた。しかしレクター氏は、半年や1年前の過去のレポートを提示しつつ、「全く同じことが書いてある」と指摘。報酬の算出アルゴリズムに関する説明がテンプレート化されている現状を明らかにした。

こうした実情から、レクター氏は低単価であっても需要と供給のバランスで配達員が回っている以上、「Uber Eats側に非はない」と冷静に分析。そのうえで、「報酬単価に関しては改善しようという気はない」「報酬改善の要求は討論の無駄」と断じた。さらに、改善項目が一度に反映されず小出しにされていることについて、プレスリリース配信サイトに掲載されている事実を挙げ、「対話会レポートに掲載して外部にアピールするため」ではないかと推測した。

動画の終盤では、次回のレポートに反映されそうな改善点を予想しつつ、視聴者に向けて「今一番改善してほしい機能は何ですか？」と呼びかけた。運営側の建前と実態を冷静に分析したレクター氏の指摘は、配達員が置かれているシビアな現状を浮き彫りにしている。