2050年には60歳以上の人口が21億人に達すると予測され、世界的に高齢化が進んでいるとともに旅行需要が一層旺盛となる中、歩行に困難や不安を抱える旅客に対する高品質なサービスの提供が、空港や航空会社など航空業界における課題であると指摘されている。一方、こうした方々は急速に増加しており、そのニーズに応えるために各社は試行錯誤している。特に最近は、空港内における車椅子のプッシュサービスの需要増や待ち時間の延長