スーパーの店員がレジを使用しているプレジデントオンライン

「悪質なカスハラ対応」4カ条 地元スーパーをクレーマーから守る

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • 地元スーパーをクレーマーから守るための対応4カ条を、弁護士が紹介した
  • 議論を避けてまずは受け流す、相手の自尊心をくすぐる言葉で鈍らせる
  • 名前と住所を尋ねて個人を特定する、カスハラ被害の情報を開示する
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