■大人気「銘柄量り炊きIHジャー炊飯器」開発者の頭の中「お客さまの不平不満をいかに数字にするかが私の仕事です」画期的なアイデア家電で頭角を現したアイリスオーヤマで、その製品開発に携わる応用研究部のマネージャー・鈴木真由美さん。鈴木さんは企画を考えるときに、必ず客の不平不満を参考にするという。たとえば、2016年に発売してヒットを飛ばした「銘柄量り炊きIHジャー炊飯器」は、インターネット上にあった不満が原