INSIGHT NOW!
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美はそれを見つめる瞳の中にある/村山 昇
美は、受け取る側の感度・咀嚼力・創造力に任されている。とすると、「美の生涯享受量」(LGPB;Lifetime Gross Perception of Beauty)というのは、…
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サイトに設置した「いいね!」の押され具合をデータで解析する方法/安田 英久
今日は、ソーシャルメディア解析の話題を。自分のサイトに設置したFacebookの「いいね!」ボタンの使われ具合を分析する方法です。Facebookインサイト…
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2010年環境調達.comから2011年を展望する/中ノ森 清訓
「環境調達.comの2010年の記事を振り返り2011年を占う」記事投票にご協力頂いた方には御礼を申し上げます。ありがとうございました。今号では、投票結…
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「カチッ・サー理論」と取り組み事例/松尾 順
先日、ビュー・コミュニケーション(NPO法人)が主催する[ECS研究会 実証実験 成果発表会]に出席してきました。同法人は、顧客満足度指標(CSI)をはじ…
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オトコの「ニーズとウォンツ」、オンナの「ニーズとウォンツ」/金森 努
大阪の折りたたみベッド・健康器具等の中堅メーカー、株式会社アテックスには大ヒット商品がある。「ルルドマッサージクッション」。見た目はスクエ…
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苦手な部下との面談を乗り切るメンタルモデル/木田 知廣
部下を持つと、嬉しい反面色々苦労も絶えないものです。とくにパフォーマンスや意欲に問題がある人との面談は気が重いもの。そんな時に使えるのが「フ…
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インターネットで家づくり?住友林業のWEB戦略とは/森 智昭
家を買うことは一生に一度、せいぜい数回程度で、何度も経験できることではない。「家」を買う=建てる、となると、モデルハウスやショールームに出か…
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「中古品保証」に見る真のリレーションシップ形成/金森 努
節約志向が高まる中、安さを求めて中古品の購入が活況だが、一方で中古でも購入後保証サービスを重視する消費者が増えているという。そのワケを考察…
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手仕事楽しみ隊 〜 洋裁教室のススメ 〜/喜田 真弓
会社の福利厚生の一環、または社員交流の場として社内のクラブ活動を奨励している企業は少なくない。アシストでもテニス部や野球部、華道部など、いく…
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本田選手は変わったのか?−性格(パーソナリティ)の構造/松尾 順
性格(パーソナリティ)は、心理学では4つの要素で構成されていると考えられています。(タイトルの「性格」は、以下の4要素を含む広義の「性格」の…
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ゆるキャラとはいえ31体はゆるすぎる/中ノ森 清訓
大阪府高槻市で、イメージ向上にと各課がバラバラに作った「ゆるキャラ」が、31体にも上っていることが分かった。ここまで分かりやすい事例はなかなか…
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曖昧に考える力〈下〉〜“にじみ”を省く思考がもたらすもの/村山 昇
思考力は行動の源泉でもあるために、曖昧な思考力の脆弱化は、仕事を具体的に指示されなければできない社員、みずからの仕事をみずからつくり出せない…
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曖昧に考える力〈上〉〜ソリッド思考・ファジー思考/村山 昇
私たちは、あまりにビジネス社会からくる効率・実用・功利主義の影響を受けていて、曖昧さを避け、揺らぎを嫌い、具体・客観・論理を奨励する。しかし…
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今の売り手が果たすべき役割は「ステージャー」である!/松尾 順
『経験経済』(1999)の中で、パイン&ギルモアは、経済システムは次のように変化していると述べています。農業経済↓産業経済↓サービス経済↓経験経…
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「ドライブスルー活況」にほくそ笑むのは誰か?/金森 努
日本経済新聞の記事によると、ドライブスルーが活況であるという。ドライブスルーといえば誰もが思い浮かぶマクドナルドだけでなく、カレーのCoCo壱…
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お世辞パワー/松尾 順
相手を説得するためには、・頭で納得してもらう・心で納得してもらうの両方が必要です。まず、「頭で納得してもらう」というのは、セールスの場面なら…
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Twitter担当者ペルソナで「中の人」が変わっても大丈夫/安田 英久
今日は、企業Twitterアカウントと、「そのTwitterアカウントの担当者」のペルソナという話題を。一貫したTwitterコミュニケーションをするための方法…
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「食べるラー油」の次の本命!「食べる焼肉のたれ」の狙い/金森 努
大ヒットした「桃ラー」の次を狙う商品は多いが、大本命は「食べる焼肉のたれ」ではないか。なぜならそこには、背水の陣ともいうべき背景が透けて見…
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「ラーメン女子」と「カップ焼きそばガール」を狙うワケ/金森 努
ラーメン店に女性客が増えているようだ。その現象を取り上げた日本経済新聞は1月28日の記事で「ラーメン女子」と名付けている。「男の牙城」であっ…
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新宿2丁目のおねえさん(男)に人気の女性アーティストとは?/中村 修治
マツコ・デラックスさんにミッツマングローブさんに・・・テレビ番組では、あいかわらずゲイキャラが人気のようである。では、そのゲイ達が愛する女性…