楽天モバイル、新サービス「スマホ交換保証プラス & 家電補償」を8月27日より提供！スマホの修理・交換だけでなく家電の修理・修理費用補償

楽天モバイルが補償サービス「スマホ交換保証プラス & 家電補償」を8月27日に提供開始！

楽天モバイルは20日、スマートフォン（スマホ）やモバイルルーターの故障・紛失時に新品同等の同一製品と交換できるだけでなく、自宅家電の故障時も修理と修理費用を補償するサービス「スマホ交換保証プラス & 家電補償」の提供を2024年8月27日（火）9時より開始すると発表しています。なお、合わせて現在提供中の「スマホ交換保証プラス」は8月26日（月）をもって新規申込受付を終了するとのこと。

スマホ交換保証プラス & 家電補償はスマホ交換保証プラスと同様に楽天モバイルで購入したスマホ（Android）製品やモバイルルーターの破損・全損・水没などによる故障や盗難・紛失時に自己負担金6,600円（税込）で新品同等の同一製品を交換品として配送してくれるほか、加えて自宅で利用しているデジタル機器が自然故障した際に補償限度額の範囲内の修理費用や、代替品の提供による費用を補償する「家電補償」を無料で利用可能です。

月額料金は楽天モバイルで購入したスマホやモバイルルーターの製品価格によって4段階に設定しており、3万円以下（税抜）は715円（税込）、3万1円から5万円以下（税抜）は840円（税込）、5万1円から10万円以下（税抜）は990円（税込）、10万1円以上（税抜）は1,100円（税込）となっています。なお、新規申込受付終了前にスマホ交換保証プラスに加入した場合にスマホ交換保証プラス & 家電補償への自動移行はなく、現在の補償内容および月額料金のまま継続されます。

スマホ交換保証プラス & 家電補償は現在提供中のスマホ交換保証プラスと比較してスマホ・モバイルルーターの補償内容はそのままに自宅家電の故障時における修理と修理費用の補償を追加して月額料金を一部変更しており、楽天モバイルで購入したスマホ・モバイルルーターの破損・全損・水没などによる故障や盗難・紛失時に自己負担金6,600円（税込）で、新品同等の同一製品を交換品として配送してくれ、さらに自宅で使っているデジタル機器が自然故障した際に補償限度額の範囲内の修理費用や代替品の提供による費用を補償する家電補償を無料で利用可能となります。

スマホ・モバイルルーターの交換配送は1都3県（東京、神奈川、千葉、埼玉）であれば12時までの申込受付で最短当日中に届けられ、その他の地域にも翌日に届けられます。なお、配送は受付完了から4時間以内に配送するオプションもあり、その場合はオプション料金3,300円（税込）が発生します。また自宅だけではなくコンビニエンスストア（ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ポプラなどの一部対象店舗）や指定の宅配ロッカーでも交換品の受け取りが可能です。

交換申込は電話または楽天モバイルの公式Webサイトにて故障の受付をしており、機器の交換は1契約につき年間3回まで（うち、盗難・紛失による交換は年間2回まで）となり、同一製品が在庫にない場合は楽天モバイルが指定する同等の製品の中から選択して交換されます。また家電補償は1契約につき年間2回まででとのこと。その他、スマホ交換保証プラス利用中の場合は家電補償の対象外となり、スマホ交換保証プラスからスマホ交換保証プラス & 家電補償へ移行することはできず、楽天モバイルを含む携帯電話通信会社で購入した機器は家電補償の対象外です。

＜製品価格別の月額利用料＞

製品価格（税抜）	月額料金（税込）
0〜30,000円	715円／月
30,001〜50,000円	840円／月
50,001円〜100,000円	990円／月
100,001円〜	1,100円／月

＜「家電補償」の対象デジタル機器一覧と補償限度額＞

デジタル機器	補償限度額（税込）	購入後の期限
テレビ	7万円	3年以内
パソコン（PC）	4万円	3年以内
タブレット	4万円	3年以内
外付けHDD・ルーター	3万円	5年以内
AIスピーカー	3万円	5年以内
ゲーム機	3万円	3年以内

記事執筆：memn0ck