NTTドコモの携帯電話サービスを一部の人が通信障害で利用できない・しづらい状況に！

NTTドコモは3日、同社の携帯電話サービス（音声通話・データ通信）を利用者によっては利用できないまたは利用しづらい状況が2024年4月3日（水）に発生しているとお知らせしています。影響エリアは全国で、当初は発生時刻は確認中とし、対象サービスは同社の回線を用いた仮想移動体通信事業者（MVNO）を含め、緊急通報も利用者によっては利用できないまたは利用しづらい状況となっていると案内していました。

その後、発生時刻は同日1時6分頃とし、障害内容を再度確認して対象サービスも「5G（第5世代移動通信システム）」のスタンドアローン方式（以下、5G SA）における一部の利用者が音声通話およびデータ通信を利用できないまたは利用しづらい状況となっているとのことで、5Gのノンスタンドアローン方式（以下、5G NSA）や4G、3Gについては影響がないほか、緊急通報にも影響がなく、MVNOについても影響がないと修正しました。

さらに復旧へ向け作業中だとして利用者には大変迷惑をかけているとして謝罪していましたが、同日2時5分に復旧したことがアナウンスされ、原因は調査中となっているものの、対処・措置は完了しているため、現在でも利用しづらい場合は携帯電話の再起動か機内モードON／OFFを試すように案内しています。


NTTドコモでは昨年8月にも5G SAを一部の人が利用できないまたは利用しづらい状況となる障害が発生していましたが、今回、再び5G SAの障害が発生しました。現時点では今回の障害の原因は確認中とのことで判明していませんが、昨年8月のときの障害では全国エリアをカバーする5G SA通信用の通信設備の故障となっていました。一方、昨年8月の障害では緊急通報を含めた音声通話とデータ通信がMVNOともに影響が出ていましたが、今回は緊急通報やMVNOには影響がないということです。






記事執筆：memn0ck


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