挨拶、あいづち、うなずき…「仕事がデキる人」がいつも心がけていること
ちょっとした雑談がうまい人？ それとも、リアクションの取り方が絶妙な人？
人によってそれぞれだろうが、「聞き上手」を思い浮かべる人は多いだろう。
『「聞き方」を変えればあなたの仕事はうまくいく』（上阪徹著、文響社刊）によれば、気持ちの良い挨拶をする、聞くことを事前に考えておく、あいづちやうなずきを大切にする、といったことを実践するだけで、相手は格段に話をしやすくなるのだそうだ。
・相手からやや斜めの位置に座り、フォーマルな距離感をつくろう。
・見た目で評価が決まることもあることを知ろう。
・５Ｗ１Ｈで質問を考えておこう。
また、特に第３章「苦手な人と、どうコミュニケーションするか」や、第４章「続かない会話を引き起こすタブー」などは、コミュニケーションに悩んでいる人ほど刺さる内容となっている。
コミュニケーションが改善されれば、仕事が円滑にまわるようになり、自分の評価も上がっていくだろう。ならば、仕事がうまくいくようになるこの手法を取り入れるほかない。
聞き上手になりたいのになれずにいる、そんな人にとっては大いに参考になるはずだ。
（新刊JP編集部）
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