JR九州によると、11日午後2時14分ごろ、九州新幹線新鳥栖駅で、さくら553号（博多午後2時1分発鹿児島中央行き）の乗客を急病で救護した。この影響で同2時31分現在、同新幹線に遅れが出ている。