株式会社日立製作所は、鉄道情報システム株式会社(JRシステム)が開発する「みどりの券売機プラス＋AI」の「AI自動応対機能」向けに、同社独自の対話型AIエンジンを提供し、2022年2月からの西日本旅客鉄道株式会社管内における複数回の実証を経て、2023年3月18日に大阪駅に新規開業したうめきたエリアに導入された。近年、JR各社では少子高齢化に伴う労働人口の減少やコロナ禍を背景に非対面によるきっぷ販売を進めている。このよう