INSIGHT NOW!
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「ゴールデンライン」ならぬ「シルバーライン」／松尾 順
以前よく唱えられていた、‘お客様のために（For the Customer）’という考え方は、しばしば企業側の独りよがりな製品・サービスの押し付けになること…
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グローバル人材育成リアルタイム マサチューセッツ大学の挑戦／木田 知廣
グローバル人材の必要性がビジネス界で言われて久しいわけですが、常に悩みになるのが、「そうは言っても、英語できないじゃん」というもの。この悩…
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「知覚リスク」をゼロにする返品の送料無料／松尾 順
日経ビジネスが年1回実施している「アフターサービスランキング」2012版の結果が日経ビジネス（2012.7.30号）で掲載されています。今回も様々なカテゴ…
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シニアに売りたいなら「シニア」と言っちゃダメ！／竹林 篤実
「汝、己を知れ」がソクラテスの至言なら、マーケティングの鉄則は「汝、顧客を知れ」。ターゲットをシニアとするなら、彼らをどのように捉えればよい…
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トップセールスパーソンは、第一印象に85％のエネルギーを注ぐ！／松尾 順
もう一つだけ、行動観察ネタ。抜群の成果を残すトップセールスパーソンの秘密、本人に聞いても、「さあ、なぜか売れちゃうんだよね」としか答えられな…
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中学生向けの「働くって何だろう？」授業をあなたに／村山 昇
仕事とは、「能力×思い→表現」である。私が行っている中学生向けキャリア教育の授業には、十分大人になって働いている皆さんにとっても、いまだ有効…
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誰が・ナゼ飲んだ？アクエリアス ゼロ5000万本／金森 努
日本コカ・コーラの「アクエリアス ゼロ」が発売10週間で5000万本の販売を突破したという。どのような新たなターゲットとポジショニングを開拓したの…
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人は何のために、何を目標として、生きるのか。／寺西 隆行
ふとしたときに考える、タイトルのようなこと。万人に通用する正解なんてありません。しかし、僕の中での、限りなく正解に近いと思っている解はありま…
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売れるか？プリウスPHV：トヨタのポートフォリオ計画／金森 努
目標年間4万台に対して半年で5千台の販売と業界筋では言われているプリウスPHV（プラグインハイブリッド）。苦戦である。そこには商品の良さが伝わ…
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スマホの普及が変える世界／竹林 篤実
スマホの普及率が臨界値「16％」を超えた。スマホが今後、爆発的に普及した時、何が起こるのだろうか。普及率23.6％ディーツーコミュニケーションズの…
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女性は「清潔さ」に敏感！／松尾 順
またまた「行動観察」に触発されたお話です。以前、知人女性が、温泉などの脱衣場では、「爪先立ちで歩くよ」（床が不潔だといやだから）と言うのを聞…
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インサイト（洞察）は「データの中」にはない！／松尾 順
先日、「夕学五十講」に登壇された、大阪ガス行動観察研究所所長、松波晴人氏のお話を聴いて、改めて実感したことがありました。（松波氏が行なってい…
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正直・公平こそ最強の戦略！／寺西 隆行
隠しても、バレます。そんな時代です。企業戦略上で考えても、最強なのは、正直・公平であることだと思います。先日、トランスコスモス社理事の萩原雅…
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雨女、雨男は錯覚？／松尾 順
あなたは、「雨女」「雨男」という自覚がありますか？（晴れ女、晴れ男を自認されている方もいらっしゃるでしょう！）もちろん、本気でそう信じている…
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お客様の「コントロール感」を奪ってはいけない！／松尾 順
販売や交渉などにおいて、こちらの要求（商品を購入してほしい、当方の条件を認めてほしい等）を相手に‘心地よく’受け入れてもらいたいなら、言い換…
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風評被害を生み出さないために心がけるべきこと／松尾 順
今回は、風評被害等は「誤まった因果関係」から生み出されているという話です。私たちは、日々の現象の中に一定の「特徴」や「パターン」（いつ見ても…
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「トップバイヤーのための4つの素養」／野町 直弘
私はトップバイヤーの4つの素養は「徹底力」「情報力」「コミュニケーション力」「頼られ力」だと考えています。今年の2月に改革推進者のための4つの…
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郵送アンケートの回収率がアップする簡単な方法／松尾 順
調査対象者から、「アンケート調査票」を郵送で回収する場合、回答してくれた人に対して、後日、500円〜1,000円程度の謝礼（「QUOカードなど）を郵送…
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夏休みは子どもが成長するチャンス／籔 孝昭
「夏休みを制するものが受験を制する」という言葉があるように、夏休みはお子さんが成長するチャンス。お子さんにとっては、待ちに待った夏休みが到来…
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「感情訴求」と「理性訴求」のベストバランス／松尾 順
『宣伝会議』の「座談会記事」において、ミツカンの安田氏（広告、PR、商品ブランドサイト担当）は次のように述べています。“これまで小さな機能の差…