天モバイルの「Rakuten UN-LIMIT VI」にてMNPができない状況に！すでに復旧済み

楽天モバイルは5日、同社が移動体通信事業者（MNO）として自社回線（以下、楽天回線）を構築して提供している携帯電話サービスの正式プラン「Rakuten UN-LIMIT VI」（ https://network.mobile.rakuten.co.jp/ ）において他の通信会社との乗り換え手続き（MNP）ができない状況が発生していたとお知らせしています。

対象は「楽天モバイルと他社間の転入・転出にともなうMNP開通手続き」および「楽天モバイルショップ（店舗）での他社からのMNPによる新規申込」で、期間は2021年11月5日（金）9：10頃から10：50頃までですでに復旧しており、原因はシステム障害だったとしています。


楽天モバイルでは楽天回線による正式サービス「Rakuten UN-LIMIT」を昨年4月に開始し、楽天回線エリアにおけるデータ通信は使い放題、専用アプリ「[[Rakuten Link]]」での音声通話・SMSも無料で月額3,278円（金額はすべて税込）で使え、さらに今年4月からは新料金のRakuten UN-LIMIT VIにアップグレードされました。

これにより、1回線目なら1GB以下なら月額0円（無料）、3GB以下ならげ月額1,078円、20GB以下なら月額2,178円、使い放題で月額3,278円となっています。さらにRakuten UN-LIMIT VIではRakuten Linkでの音声通話・SMSはカウントフリーとなるため、月1GB以下の月額0円でも音声通話・SMSは使い放題となるとのこと。

なお、楽天回線エリア以外ではパートナー（au）回線のローミングサービスにて月5GBまでは追加料金なしで高速データ通信が使え、月5GBを超えても最大1Mbpsで利用できます。そんなRakuten UN-LIMIT VIにおいてMNPの開通手続きやショップでのMNPによる新規申込ができない障害が発生しました。

なお、同社では[https://s-max.jp/archives/1804511.html[今年3月3日]]や[https://s-max.jp/archives/1810342.html[今年9月27日]]にも同様のMNPができない障害が起きていましたが、3月3日のときには楽天モバイルが仮想移動体通信事業者（MVNO）として提供している「スーパーホーダイ」および「コミコミプラン」、「組み合わせプラン（通話SIM）」からのプラン変更（移行）もできない状態でしたが、今回は9月27日のときと同様に対象となっていません。



記事執筆：memn0ck


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