カシオ、携帯電話満足度No.1

顧客満足度に関する調査の専門機関J.D.パワーアジア・パシフィック（本社・東京都港区、蓮見南海男社長）が17日、2005年携帯電話端末顧客満足度調査の結果を発表、カシオが満足度ナンバーワンメーカーであることが分かった。

　調査は、「品質・デザイン」「バッテリ寿命」「メール機能」「カメラ機能」「ディスプレイ」「インターネット機能」「その他の機能」の７要素について、全国の16歳から69歳までの携帯電話購入後１年以内の利用者を対象に、2005年７月29日から８月26日までの間、訪問調査形式で実施、3227人から有効回答を得た。

　カシオが、「メール機能」「カメラ機能」「ディスプレイ」「インターネット機能」「その他の機能」の５つのファクターで最も高い満足度評価を獲得、647ポイント（1000ポイント満点）で調査対象11社中１位になった。２位は「バッテリ寿命」で最も高い評価を得た東芝（639ポイント）、３位はソニーエリクソンと三洋電機が632ポイントで並んだ。以下、パナソニック（617）、三菱電機（608）、シャープ（606）、日立（601）、京セラ（600）、富士通（599）、NEC（595）の順。

　調査の結果、４割のユーザーが、今後利用したい機能に「テレビ受信機能」を挙げていることも分かった。そのほかでは、20代以下では「音楽再生機能」、30代以上では「生活防水機能」への関心が高かった。【了】