国民生活センターでは寄せられた苦情の中から、問い合わせの多い苦情を定期的に発表している。その中でも一際目を引くのが「オンラインゲーム」に関する苦情。苦情の多くは、運営会社の対応に関するものが殆どだが、それ以外にはプレイヤーも利用規約をきちんと確認しないままに他プレイヤーと取引を行い詐欺にあったものから、アイテム紛失に関するものまで様々。そしてここ数年で急増しているのが「無料」を謳ってユーザーを勧誘