モバイル決済の新スタイル Vol.2 オンラインショッピングの達人に聞く、賢いネットショッピング
やっぱりセキュリティと使いやすさ！
遠藤さん「私は個人でネットショップを運営しているのですが、私のネットショップでは9割方のお客様がクレジットカード払いを選択されます。今後ペイパルでの支払いが普及して、決済方法の幅が広がれば、ユーザー側とネットショップ側双方にメリットがあると感じています。冨永さんもネットショッピングのヘビーユーザーとのころですが、決済についてはいかがですか？」
冨永さん「私も以前からペイパル決済をよく利用していますが、利用できるネットショップは日本国内外でも多くて便利です。先日も海外のコスメでいつも使っているドイツのハンドクリームがあるのですが、海外通販サイトでもペイパルならワンクリックで購入できて、1週間後には商品が自宅に届くというスピーディなところがとっても気に入っています。ほんとに便利な世の中だな、というのを実感します。」
大竹さん「昔と違ってクレジットカードも現金と同じようにさまざまなシーンで利用されるようになってきていますね。海外通販サイトなどでは、まだまだセキュリティ上の不安から、どこでも気にせず使えるというわけではないので、その点、ペイパル決済なら、ネットショップ側にクレジットカード情報を渡すことなく、ペイパルのアカウント内だけで支払いが完結するので安心度が高いですね。」
原さん：「ペイパルでのセキュリティ対策として、24時間システム上のモニタリングでユーザーのショッピング状況を監視している他に、「バイヤープロテクション」というサポートサービスがあります。これは、ユーザーの皆様がネットでオーダーした商品が届かなかったり、届いた商品の返品等が必要な場合に、ペイパルがサポートに入ってお手伝いをするというものです。場合によってはペイパルが商品代金をお戻しすることもできます。」
冨永さん「"バイヤープロテクション"というサービスについては、はじめて聞きましたが、もしトラブルがあっても安心ですね。より信頼性が高まりました。」
大竹さん「私もクレジットカード情報の登録の際に、やり方が分からなくてユーザーサポートに電話をしてみたところ、とても親切な応対で、驚きました。システム的な機能面はもちろんですが、細やかなサポートが整っているサービスというのは信頼性も高まりますね。」
ショッピング状況をペイパルアカウントで一元管理。
カード複数保有者は、使い込みを防止に。
大竹さん「クレジットカードを複数持っている人で注意しなければならないのは、自分がどのくらいお金を使っているのかを把握しづらいところです。カードの使い込み防止をするためにはカードを使ったタイミングで家計簿に記録するなどして、自分が今月どのくらいカードを利用したかを認識しておくことが大切です。マネー管理の点からも決済方法をペイパルにしておけば、ペイパルアカウント内で、自分の商品購入状況が一覧で把握できるので、使いこみ防止にも役立つと思います。」
冨永さん「確かにネットショッピングをしていて後で請求をみて、ぎょっとすることってありますよね…。」
遠藤さん「ペイパルでは、クレジットカードを8枚まで登録することができるので、どのカードで支払いをするのかも選択できますしね。いまポイント付きのクレジットカードが多く出回っているので、カード枚数もおのずと増えてしまいがちですが、ペイパルで管理できれば楽になりますよね。」
"チェックイン機能"を使いたいシチュエーションてどんな場所？
冨永さん「新しいチェックイン機能について興味津津なのですが、最近犬を飼い始めまして、たとえばお散歩にいく時などって、手ぶらで出かけてしまうのですが、チェックイン機能を使えば途中でカフェに入ってお財布なしでお茶ができるってことですよね？ それってすごく便利で、しかもスマートなスタイルだなって思うんです。」
遠藤さん「たとえば夏のビーチでの海水浴やお祭りで浴衣を着る時、フリーマーケットや音楽フェスタに行く時など、大勢人が集まっていたり、お財布を携帯しづらいシチュエーションや、小銭を出しずらい状況などでも、手ぶらでペイパル決済ができたらすごく楽ですよね。例えばお財布が盗難されやすいゴルフ場などでもお財布を持っていかなくてもショッピングができれば、より安心だったり。そう考えるとペイパルでのチェックイン機能を使ってのショッピングの可能性がどんどん広がりますね。」
大竹さん「また屋台やフリーマーケットなどでは、レシートや領収書がもらえない場合もありますが、ペイパル決済ができれば後でサイト上で購入履歴も記録されているので、それも便利ですよね。チェックイン機能が普及したら、私たちのショッピングスタイルにも大きな変化がありそうですね。」
冨永さん「はい。ぜひ、自分もチェックイン機能を利用してみたいと思います。とても楽しみです。」
遠藤さん「皆さん、どうもありがとうございました。」
左から：ペイパル グローバルプロダクト担当 バイスプレジデント ヒル・ファーガソンさん、ファイナンシャルプランナー 大竹のり子さん、モデル・女優 冨永愛さん、All About通販・ネットショッピングの活用法 ガイドの遠藤奈美子さん、ペイパル東京支店 カントリー・マネージャー エレナ・ワイズさん、ペイパル 東京支店ヘッド マーケティング原信道さん
≫Vol.1 モバイル決済の新スタイルは、レジ待ちしない、携帯いらず、お財布いらず？ 新しいペイパル決済の可能性
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