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動物病院がコワイあなたへ。「獣医師マジック」攻略法～あなたとあなたのペットが診察室で緊張しないための、コツ３つ～／武田真優子

■ある日の診察室での、獣医師との会話待合室で、ペットのことの状態を伝えたあなた。「○○さん」と名前が呼ばれ、診察室に入ります。「今日はどうさ…
6月21日 9時0分
地域おこしにシニアのノウハウを投入／「地方創生のススメ」編集部（東京過疎化プロジェクト）

都市部から地方に移り、一定期間にわたって、さまざまな地域協力活動を行いながら、任期後もその地域への定住・定着を図る「地域おこし協力隊」。現在…
6月21日 7時0分
『なぜ、あなたの仕事は終わらないのか』中島聡（文響社）ブックレビューvol.10／竹林篤実

確かに仕事は簡単には「終わらない」筆者（本のではなく、この記事の）は自営業を営んでいる。主な生業は、取材をして原稿にまとめること。だから、一…
6月21日 7時0分
今日は何の日　6月21日は「夏至」／INSIGHT NOW! 編集部

今日は二十四節気のひとつ「夏至」です。一年で一番、昼が長く、夜が短い日です。太陽の動きからすると、一年のちょうど折り返し地点にあたります。「…
6月21日 6時50分
サービス向上の５つのポイント(2)　【連載サービスサイエンス：第19回】／松井拓己

サービスやCSの向上を強力に進めるための５つのポイント。前回は、サービスやCSの原点と、取り組みの目標地点について触れました。今回は早速、２つ目…
6月21日 0時1分
今日は何の日　6月20日は「ペパーミントの日」／INSIGHT NOW! 編集部

今日、6月20日は「ペパーミントの日」です。ペパーミントの一種であるハッカの産地、北海道北見市のまちおこしで制定されました。20日＝ハツカの語呂…
6月20日 6時50分
トヨタの復旧支援活動に見る能力の源泉／野町直弘

手元に非常に興味深い資料が2つあります。一つは2007年の中越沖地震時のRi社に対するトヨタ自動車の復旧支援に関する資料であり、もう一つは2011年の…
6月17日 11時40分
コンセプチュアル思考〈第10回〉　「客観」を超えて「主観」を研ぎ澄ませよ／村山昇

◆客観が「優」で、主観は「劣」かコンセプチュアル思考では基本スタンスを４つあげています。その４番目は次のようなものです―――４：客観を超えて…
6月17日 10時4分
経営戦略構文１００選（仮）／構文５：共通価値の戦略：CSV／伊藤達夫

経済的価値と社会的価値を同時に実現する共通価値の戦略の枠組みを導入することによって、ユニークな価値を発見し、バリューチェーンの生産性を上げ、…
6月17日 6時0分
応募者の情報を引き出す面接手法／株式会社新経営サービス人事戦略研究所

その中でお伝えしていることの一つが「情報を引き出すことの重要性」です。面接という限られた時間の中で、学生の生きてきた約20年間の全てを聞き出す…
6月16日 10時0分
今日は何の日　6月16日は「和菓子の日」／INSIGHT NOW! 編集部

今日、6月16日は「和菓子の日」です。「嘉祥（かじょう）」という行事に基づき、全国和菓子協会が制定しました。848年（嘉祥元年）6月16日、時の仁明…
6月16日 6時50分
シリーズ：マーケティングなんてカンタンだ！・間違いがちなフレームワークを総点検【第7回】4Pは「混ぜないと危険！」／金森努

■大原則：「４P」は「マーケティングミックス」という名前で覚えよう４PとはProduct＝製品・Price＝価格・Place＝販路・プロモーション＝販売促進と…
6月15日 7時0分
今日は何の日　6月15日は「オウムとインコの日」／INSIGHT NOW! 編集部

今日、6月15日は「オウムとインコの日」です。6月の06で「オウム」、15日の15で「インコ」と読む、少々むりのある語呂合わせはともかく、コンパニオン…
6月15日 6時50分
なぜ仕事のミスは起こるのだろうか？／古江一樹

◆誰もがいつでもミスをしている「え～、それ前回は８mmでしたけど、今回は５mmだって伝えたし、図面に書いてたじゃないですかぁ～図面ちゃんとみて…
6月14日 22時11分
なぜロボットはコップを持てないのか（人にはどんな仕事が残るのか）？／竹林篤実

なぜ、人はコップを持てるのか目の前にコップがあれば、人は何も考えることなく手にとって持つことができる。それが空っぽであろうと、水がいっぱいま…
6月14日 10時0分
頑張り過ぎて情報の海で溺れる・・／泉本行志

これは、20代の頃コンサルティング会社で働いていたとき、当時の上司だったパートナーに散々叩き込まれた言葉。買収候補先の企業を評価したり、事業成…
6月14日 7時0分
今日は何の日　6月14日は「手羽先記念日」／INSIGHT NOW! 編集部

今日、6月14日は「手羽先記念日」です。手羽先の唐揚げが名古屋名物といわれるほどまでに、全国にその名を知らしめた「世界の山ちゃん」の創業記念日…
6月14日 6時50分
「優れたサービス」とは／松井拓己

「日本サービス大賞」が日本最高峰のサービス表彰制度として2015年に創設され、第一回受賞企業が発表されました。この表彰制度は、サービス産業生産性…
6月13日 22時50分
今日は何の日　6月13日は「はやぶさの日」／INSIGHT NOW! 編集部

今日、6月13日は「はやぶさの日」です。2003年5月9日に打ち上げられた小惑星探査機「はやぶさ」が、2010年6月13日に地球に帰還し、オーストラリア・ウ…
6月13日 6時50分
動物病院がコワイあなたへ。「獣医師マジック」攻略法～動物病院行くと立ちはだかる壁「待合室」を攻略する～／武田真優子

■「動物病院へ行く」と決めたときに、答えられるとよい４つのことあなたが一緒に暮らすペットが、朝から元気がない。そういえば、昨夜の夕食残してい…
6月13日 6時0分