TELASA（旧ビデオパス）の解約・退会方法！スマホ・PC別に解説

動画配信サービスは好きな時に好きな番組を視聴できるので、何かしらのサービスを利用している人も多いのではないでしょうか。

しかし、仕事や学校が忙しくて利用する機会が減ってしまうと、月額料金がもったいないので解約したいですよね。

今回は、TELASA（旧ビデオパス）の解約・退会方法についてご紹介します。

PCとスマホのそれぞれで解説していくので、解約方法がわからないという人はぜひ参考にしてみてください。

TELASA（旧ビデオパス）とは？

ここからは、TELASA（旧ビデオパス）の特徴についてご紹介します。

今一度どんなサービスなのかを確認しなおして、本当に解約するかどうかを考えてみるのもおすすめです。

テレビ朝日系の番組が多く配信されている動画サービス

TELASAの最大の特徴は、テレビ朝日系の番組が多く配信されているというところです。

なので、テレビ朝日系のドラマやバラエティをたくさん見たいという人に最適なサービスと言えるでしょう。

TELASAは、もともとはauが提供する動画配信サービス「ビデオパス」という名称でした。

2020年にKDDIとテレビ朝日が合併の新企業「TELASA」の立ち上げを発表し、以後ビデオパスはTELASAに引き継がれることになります。

PCはもちろんスマホやタブレットなどのモバイル端末でも視聴可能なので、場所を選ばすたくさんの番組を楽しめるというのも特徴です。

「データMAX」系のパックに入っているユーザーは既に加入済み

先述の通り、TELASAはKDDIとテレビ朝日の合併企業です。

KDDIが携わっているので、auのスマホプランによっては自動的に加入している場合があります。

以下に該当するプランは、すでにTELASAのにも加入済みです。

データMAX 5G ALL STARパック
データMAX 5G テレビパック
データMAX 5G Netflixパック（P）
データMAX 5G Netflixパック
データMAX 5G with Amazonプライム
データMAX 4G LTE テレビパック
データMAX 4G LTE Netflixパック

また、2021年3月より受付開始した以下のプランもTELASAに加入済みとなります。

使い放題MAX 4G Netflixパック(P)
使い放題MAX 4G テレビパック
使い放題MAX 5G Netflixパック(P)
使い放題MAX 5G with Amazonプライム
使い放題MAX 5G ALL STARパック
使い放題MAX 5G テレビパック

出典:au：料金・割引

これらのプランを利用していてTELASAを解約したい場合は、プランそのものを解約、変更しなければなりません。

解約手続きに進む前に、今自分が利用しているケータイのプランをチェックしてみましょう。

【TELASA（旧ビデオパス）】解約のタイミングと注意点

TELASAを解約する場合は、タイミングが重要です。

ここからは、解約にベストなタイミングや、解約する際の注意点について見ていきます。

これから解約しようと考えている人や、一時的に解約して、いずれまた再加入しようと考えている人はぜひ参考にしてみてください。

無料期間中の解約

無料期間中というのは、解約の最適なタイミングの1つです。

TELASAは、初回加入時に限り15日間無料で利用できます。

しかも、無料期間中に解約可能なのです。

TELASAの中に1つか2つだけ見たいプログラムがある、どんな動画サービスなのか確かめてみたいなど、少しだけ使ってみたいという場合はぜひ無料期間を活用してみてください。

無料期間は15日間なので、15日間しっかりと使い込んでから解約するのがおすすめです。

せっかく無料で利用できるので、普段は見ないようなプログラムを視聴してみるのもよいでしょう。

しかし、もう使わないと判断したらすぐに解約してしまうのも1つの手段です。

定額サービスは、ついつい解約を忘れてしまって、使わないのに料金を支払ってしまうという場合もあります。

15日という期間は意外と長く、契約したことを忘れてしまっても不思議ではありません。

契約したことを忘れて料金を払ってしまうのを避けたい場合は、見たいプログラムを見終えたらすぐに解約するようにしましょう。

通常契約中の解約タイミング

TELASAの月額料金を払っている、いわゆる通常契約中に解約したい場合は、したいと思ったタイミングで解約するのがおすすめです。

TELASAは、たとえ月頭で解約手続きを完了させたとしても月末まで利用できます。

そして、日割り計算によって料金を請求されるということもありません。

月頭に解約したとしても、一ヶ月分の料金を支払うことになります。

なので、解約したいと思ったらすぐに解約するのが最適です。

後回しにしているとつい解約を忘れてしまって、翌月も料金を支払わなければならないという事態になりかねません。

そんな事態を防ぐためにも、解約を決めたらすぐに実行するようにしましょう。

ビデオコイン

TELASAには、ビデオコインという制度があります。

TELASA内で作品をレンタルしたりする場合に必要なポイント制度で、最新作の有料レンタルの際などに必要です。

このビデオコインは見放題プランへ加入したり、別途購入するなどで手に入ります。

このように、ビデオコインはTELASAをより楽しむために有効なアイテムです。

そんなビデオコインは、解約したらどうなってしまうのか気になりますよね。

実は、ビデオコインは解約してもすぐに消滅する訳ではありません。

ビデオコインには有効期限が設定されており、その期限が切れるまで利用可能なのです。

なので、解約後も有効なビデオコインが残っていれば対象の作品を楽しめます。

ただし、これは通常契約中に付与された、購入したコインのみが対象となり、無料期間中に付与されたものは含まれません。

無料期間中に付与されたビデオコインは、解約と同時に消滅してしまうのです。

なので、無料期間中に解約する場合は、可能であればビデオコインも使いきってしまう方がお得ですよ。

再加入したときの無料期間

初回時に15日間の無料期間が設定されているTELASA。

以前利用していたけど、忙しくて利用する時間がなくなったので解約してしまったなど、以前利用していて再加入する場合に無料期間がどうなるのかは気になるところです。

再加入時も無料期間が付与されると嬉しいと考えてしまいますが、残念ながら再加入時に無料期間は設定されません。

つまり、「無料期間を利用できるのは1人のユーザーに対して一度だけ」ということです。

再加入時にも無料期間が設定されてしまうと、無料期間中に解約を繰り返せば延々と無料で視聴できてしまうので、当然といえば当然といえます。

【TELASA（旧ビデオパス）】解約・退会方法（iPhone・PC）

ここからは、TELASA(旧ビデオパス)の解約・退会方法についてご紹介します。

端末によって解約方法が異なるので、それぞれがどう違うのかを覚えておくと便利です。

それでは、まずiPhoneとPCでの解約方法について見ていきましょう。

解約はWebサイトから

iPhoneとPCでは、解約はWebサイトから行います。

こちらのページを下までスクロールしていくと、「退会のお手続きはこちら」という項目があります。

クリックすると本当に退会するかどうか尋ねられるので、本当に退会したい旨を伝えて行きましょう。

また、マイページのアカウント詳細部分に「ログアウト」と「退会」という項目があり、こちらからでも退会できます。どちらから退会しても変わりはありませんので、やりやすい方を選んでください。

ちなみに、TELASAには視聴用のiPhoneアプリがありますが、アプリからは解約できません。

なので、iPhoneユーザーもWebサイトにアクセスして行う必要があります。

TELASAの解約手順

TELASAの解約手続きは非常に簡単です。

まず退会申し込みのページから「退会手続きを続ける」をクリックします。

するともう一度退会するかどうか尋ねられるので、「退会する」を選択してください。これで退会手続きは完了です。

Webから退会する場合、無料期間中であれば残り日数を伝えてくれます。

まだ無料期間が残っているのにもったいないと感じた場合は、無料期間ギリギリまで退会を待ってみるのもよいでしょう。

Webからの手続きはこのようにとても簡単なので、残り日数を正確に把握できる自信がある方は無料期間がなくなるギリギリまで利用してみるのもおすすめです。

Webページからの解約手順TELASAの入会・退会ページから「退会のお手続きはこちら」を選択、もしくはマイページの「退会」を選択
画面下部まで移動して「退会手続きを進める」をクリック
「退会する」をクリック

【TELASA（旧ビデオパス）】解約・退会方法（Android）

実は、Android版に限ってアプリから解約することができます。

わざわざWebページにアクセスしなくても退会処理が行えると便利なので、ぜひこの機会にアプリ内からの操作方法を覚えておきましょう。

では、アプリから退会する方法について詳しく見ていきます。

アプリでも解約できる

iPhone版では不可能なのですが、Android版だとアプリ内から退会処理を行えます。

なので、Androidを使っている場合はWebページにアクセスする必要はありません。

もちろん、Android端末からWebページにアクセスして処理することもできますが、アプリ内で完結できるのでそちらから行った方がよいでしょう。

アプリの解約手順

アプリから手続きをする場合、まずホーム画面の左下あたりにあるメニューを選びます。

一覧が表示されるので、「設定」を選択します。

こちらが設定画面です。下から3つめの「見放題プラン解約申し込み」を選びましょう。

これで次に進めます。ページに書かれていることをよく確認して下記部分を選択しましょう。

あとは案内通りに進めていくと解約完了です。

【TELASA（旧ビデオパス）】解約・退会方法にはこんなやり方も！

Webページから、アプリ内からと解約のしかたは端末によっていくつか存在します。

また、ほかにもデバイスを問わず解約できる方法が存在するのです。

ここからは、Webページやアプリを利用する以外の退会方法について見ていきます。

何かしらの理由でインターネットに接続できない、なぜかマイページにたどり着けないという場合などにぜひ試してみてください。

お問い合わせフォームからも解約する手順

TELASAには、意見や要望を送れるが用意されています。

Webページやアプリからでは解約できなかった場合など、こちらから問い合わせてみましょう。

フォームからの問い合わせはいつでも可能なので、忙しくて所定時間内に電話する時間が無いという人に最適です。

ただし、場合によっては対応に時間がかかってしまう可能性もあります。

すぐに処理したい場合は直接電話してみたり、Webページやアプリから処理した方がよいでしょう。

ヘルプセンターに電話して解約する手順

に電話して処理してもらうという方法もあります。下記ページに電話番号が記載されているので、そちらに電話をかけてみてください。

STW2000を利用している場合は、iPhone・Android・PCを利用している場合と受付時間が異なります。

インターネットに接続できないなどの理由でWebサイトやアプリが利用できないとき、何かしらの不具合で解約までたどり着けなかったときなどは電話での退会申し込みを試みてみましょう。

【TELASA（旧ビデオパス）】解約・退会を確認する方法

Webページやアプリなどで退会手続きを行ったけど、キチンと退会できたかどうか不安になるときってありますよね。

辞めたしたつもりだったけど、実は処理できていなかったということも十分にあり得ます。

そのため、手続きを行ったあとは、無事に処理できているかチェックしてみましょう。

ではこれから、無事に退会できたかどうかを確認する方法について詳しく見ていきます。

Webサイトから確認ができる

au IDまで削除していないのであれば、マイページから確認可能です。

ログイン後の画面で見放題プラン未加入や退会済みと表示されれば正常に退会できています。

この画面では見放題プランの加入状況以外も確認できるので、ビデオコインなどがまだ残っている場合は、早めに使ってしまうのも1つの手段です。

プランの解約だけだから再加入・レンタルはできる

これまでご紹介した方法は、TELASAの見放題プランの退会方法です。

なので、au IDはまだ残っている状態になります。

au IDがまだ残っている状態だと、いつでもプランの再加入、もしくはレンタルが可能です。

今は利用しないけれど、いずれまた再開したいという場合はぜひ覚えておきましょう。

ただし、無料期間中に解約、あとで残りの無料分を利用するという使い方はできないので注意が必要です。

au IDを削除する

もう使わないと判断したなら、au IDそのものを削除するのも1つの手段です。au IDの削除は、TELASAのマイページではなくから行います。

ログインするとこのような画面が表示されるので「会員情報の確認/変更」をクリック。

会員情報やお客様情報が表示される画面に移動します。一番上の「au ID」という項目にある「削除」を選択してください。

すると確認画面に移動します。注意事項をよく読んで、本当に解約して問題ないと判断したら「解約」を選びましょう。

これでau IDの削除が完了です。

【TELASA（旧ビデオパス）】解約・退会できないときの対処方法

手順通りに進めたのにTELASAを解約できないという場合もあるでしょう。

ここからは、TELASAを解約・退会できないときの対処方法について見ていきます。

同じ手順でもう一度やってみる

TELASAを解約できなかった理由として、一時的にインターネットの回線やサーバーが不安定になってしまったということが考えられます。

なので、もう一度同じ手順で退会処理を進めてみましょう。

時間帯によって回線やサーバーが込み合って不安定になることもあるので、再度同じ手順を試みる場合は、少し時間を空けて行うのがおすすめです。

夜にやってもできなかったという場合は昼に試してみるなど、時間帯を変更してみると解決できる場合が多いですよ。

Webサイトから解約してみる（アプリから解約した場合）

Android版に限り、TELASAアプリからプラン解約処理が可能です。

しかし、アプリ側に何かしらの不具合が発生していると正常に動作しない可能性があります。

コンテンツが視聴できないだけでなく、退会処理に進めない、もしくは処理が正常に行われないという事態が場合によっては発生し得るのです。

そんなときは、からの解約を試みてみましょう。

アプリからは無理でも、Webサイトからだと正常に解約できるということもあります。

アプリから解約できるのは便利ですが、万が一の事態に備えてWebサイトからの解約方法も覚えておくのもおすすめです。

TELASAに問い合わせる

アプリからもサイトからも退会処理が行えない、そんな事態になってしまったらに直接問い合わせてみましょう。

電話やフォームで処理できない旨を伝えると、その場で解約処理を行ってくれる可能性があります。

また、ビデオコインに関することなどサービスに関するほかのトラブルを解決する場合にも問い合わせは有効なので、積極的に活用していきたいところです。

TELASA（旧ビデオパス)はデバイスごとに解約方法が用意されています！

TELASAは、テレビ朝日系の番組を視聴できる便利なサービスです。

テレビや映画が好きな人は、ぜひとも使いたいところですよね。

しかし、利用できる時間が確保できないと、契約していても満足に使いこなせない可能性があります。

ほとんど利用できないのに月額料金を支払うのはもったいないと感じたら、解約してみるのも1つの手段です。

TELASAを解約する際は、この記事を参考に操作してみてくださいね。