【TSUTAYA DISCAS】ちょっと特殊な解約方法を徹底解説！
観たい作品を選んで申し込んだら、自宅のポストに届けてくれて、返却の際は郵便ポストに入れるだけ！というとても便利なサービスになります。
ただ、事情により解約したい場合もあるでしょう。
解約には、「サービスの停止」と「サービスの解除」の2種類があります。今回は、解約方法をご紹介します。
【TSUTAYA DISCAS】解約する前に！「解除」「停止」の違いを知ろう
「サービス解除」と「サービス停止」の2種類があります。解約する前に、「停止」と「解除」の違いを知りましょう。
再開する予定があるなら「停止（休止）」
一時的に停止したい場合や、再開する可能性のある人は「サービス停止」を選択すると良いでしょう。再開する場合は、手続きをすると簡単に再開することができます。停止中は料金は発生しませんので、長期間利用しない場合は、停止をしておくとよいでしょう。
今後も利用予定が無いなら「解除（退会）」
退会すると、申請月の翌月より月会費の請求が停止され、すべてのサービスを利用することができなくなります。当然、アカウントにもログインできなくなります。退会した場合、再度利用する際には新規で登録し直すことになります。
退会を申請した当日から発送などのサービスは停止されます。また、レンタル可能枚数や動画ポイントが失効されてしまいますので、よく考えてから退会申請をしましょう。なお、レンタルしているものを全部返却しないと解約できません。
「解除」「停止」の内容を比較
「解除」「停止」どちらにするか迷っている方は、サービス内容を比較して決めましょう。「解除」「停止」どちらの手続きをしても料金は一切かからなくなります。
サービス解除申請（退会）サービス停止申請（休会）
手続すると一時的に月会費を停止一時的に月会費を停止
月会費 停止（申請翌月から）停止（申請翌月から）
商品の出荷停止申請日申請日
ログインできないできる
利用履歴の確認できないできる
登録情報の変更できないできる
利用再開できないできる
ポイント行使失効失効
【TSUTAYA DISCAS】解約方法の手順
解約方法の手順をご紹介します。
解約はまず「停止申請」をしてから！
停止申請をしても、月額料金が発生することはありません。また利用したくなったときには簡単に再開することができます。完全に解除申請してしまうと再度利用したい際に、また新規登録から始めないといけなくなります。
ですので、利用しない間の月額料金は払いたくないけれど、再度利用するかもしれない場合は、解除申請ではなく停止申請をすると良いでしょう。月額利用料金が発生しない、都度課金のプランとしても利用することができます。
解約手順(フォームより手続きをする)
解約手続きをする場合には、TSUTAYA DISCASの公式サイトにアクセスします。ログアウトしている場合は、ログインをしましょう。右上に表示されている「マイメニュー」を選択し、登録情報の確認ボタンを押します。
パスワードを求められるので、ログイン時と同じパスワードを入力し、ログインボタンをクリックします。登録したログイン方法になり、Yahoo！JAPAN/T-ID/メールアドレスのいずれかでログインします。
「宅配レンタル・配信サービス停止・解除申請」という項目の「サービス解除申請」を選択しましょう。一時的なサービス停止の場合は、「サービス停止申請」を選びましょう。解除についての確認事項が表示されます。
?ご登録解除について?残りレンタル可能枚数/動画ポイントについて?DISCASの商品返却についてという内容を確認後に3カ所のチェックボックスにチェックを入れます。詳しくは下記をご確認ください。
チェックすると「次へ」に進みます。「お申込み内容を確認する」ボタンをクリックして完了です。これでサービスの解除申請が完了しますので、解除申請受付メールが登録しているメールに届いているか確認してみましょう。
スマートフォンのアプリから解除申請手続きをする場合は、iOSアプリはマイページがないために、ブラウザから解除申請をしましょう。解除申請手続きは比較的簡単にすることができ、解除すると月額料金が発生しなくなります。
アカウントを残しておきたい場合は、サービス停止申請にしておくと良いでしょう。同じく利用がないので、月額料金は発生しません。
■ご登録解除について
解約申請を行うと、今月の残りレンタル残り枚数や動画ポイントを失効する
■残りレンタル可能枚数/動画ポイントについて
解約申請を行うと、本日よりDVDの発想が停止される
解約申請後にはサイトのログインや、全ての履歴参照が不可
月の途中で退会しても、日割りの返金はない
解約申請後にはサイトのログインや、全ての履歴参照が不可
月の途中で退会しても、日割りの返金はない
■DISCASの商品返却について
解約申請を行う際には、商品リストを削除したうえで解除申請を行う
期日までに弊社配送センター必着で商品を返却
返却期間10日を超過した場合は、追加料金が発生する
期日までに弊社配送センター必着で商品を返却
返却期間10日を超過した場合は、追加料金が発生する
サービス解除「マイメニュー」→「登録情報の確認」
「サービス停止・解除申請
「続行する」
「サービス解除申請する」
「サービス停止・解除申請
「続行する」
「サービス解除申請する」
解約手順(電話より手続をきする)
【解約申請お問い合わせ先】
電話番号（有料）：0570-002-822 ナビダイヤル
PHS・IP電話からの場合（有料）：050-3786-9500
受付時間：10:00〜19:00（年中無休）
【TSUTAYA DISCAS】お試し期間中の解約方法
新規で登録する場合は、30日間無料期間があります。(新作はレンタル対象外)無料お試し期間が過ぎると自動で毎月料金が課金される仕組みになっています。1ヶ月ごとの自動更新になりますが、お試し期間中に解約する方法をご紹介します。お試し期間後のプランを選択して登録します。
お試し期間だけで月額会員には申込たくない場合でも、解約の手続きをしないと自動で有料会員に移行となり課金されるので気をつけましょう。無料お試しレンタルはお1人様1回限り、また同一世帯様につき1回限りになっています。
同一世帯で複数回登録した場合は、お試し期間はなく初月から料金が発生します。無料お試しが終了した月に関しては、日割り計算で料金が発生します。
DVD・CDレンタル＆動画配信月額2,659円(税込)
DVD・CDレンタル2,052円(税込)
動画配信1,026円(税込)
解約手順は同じ
解約手順は有料会員の解約手続きと同じになります。サービス利用を継続をしない場合は「サービス停止（休会）／サービス解除（退会）」のどちらかで手続きをします。今後も利用しない場合は、解約申請をし、利用する可能性がある場合は停止申請をしておくと良いでしょう。
無料期間でもDVD・CDがすべて返却完了した状態でないと、サービスの解除申請ができません。返却はポスト投函しただけでは処理されませんので、3日以上余裕をもって返却を行い、その後に手続きをしましょう。
「無料会員にプラン変更する」ということもできる
無料おためし期間から無料会員へのプランに変更することも可能です。無料おためし期間30日の終了日の翌日からプランが変更されます。変更する際は「マイページ」より、「プラン・オプションの変更」で設定をしましょう。
【TSUTAYA DISCAS】解約するときの注意点
解除申請をするときにいくつかの注意点があります。
レンタルしているDVD・CDは全て返却してしておく
レンタルしているDVDやCDがある場合は、必ず返却しておきましょう。期間内に返却をしないと追加料金が発生します。追加料金の場合は、1日1枚（冊）あたり55円(税込)が発生しますので、気を付けましょう。
レンタルディスクの返却が完了していないときなどは解約手続きをしても翌月分も請求されることがあります。解約をする際には、すべて返却しておくことが必須です。
配送センターに返却分が到着受理されないと、サービス終了にはならないので、解除申請したい場合は、余裕をもって返却しておきましょう。配送センターは「DISCAS EAST」埼玉県と「DISCAS WEST」大阪府の2カ所あります。
■「DISCAS EAST」埼玉県
〒350-1191 日本郵便株式会社 川越西郵便局 私書箱44号
株式会社 蔦屋書店
DISCAS EAST 配送センター 宛
■「DISCAS WEST」大阪府
〒578-8691 日本郵便株式会社 河内郵便局 私書箱10号
株式会社 蔦屋書店
DISCAS WEST 配送センター 宛
解約できない時間帯がある
システムの更新時間には解約などの手続きができませんので、解約する際には注意しましょう。毎日解約申請ができない時間帯があります。それぞれ30分程度はログインなどをすることができなくなる時間がありますので、下記時間を確認してください。
解約申請不可時間午前3時頃〜3時半頃
午前11時頃〜12時頃
午後03時頃〜03時半頃
午前11時頃〜12時頃
午後03時頃〜03時半頃
サービス解除申請が受理されるとすぐログインできなくなる
サービスを途中で解約したとしても、次の請求日まではサービスを利用することができます。
サービス解除申請受付メールが届かない=解約できていない
サービス解除申請を完了したはずなのに、解除申請受付メールが登録のメールアドレスに届かない場合は、登録したメールアドレスに間違いがないか確認してみましょう。「discas.net」「tsutaya-mail.jp」のドメインの受信拒否設定をしてしまっている場合は、設定を変更する必要があります。
また、「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまっているかをチェックしてみましょう。通信環境によっては混雑状況によって少し時間が経過してからメールが受信される場合もあるので、少し時間を置いてチェックをしてみましょう。
それでもメールが受信できない場合は、「カスタマーサービス」に連絡をしましょう。お問合せの際には、?メールが受信できなかった日程?届かなかったメールの種類?メールアドレスが必要になります。
【TSUTAYA DISCAS】解約できないときの対処方法
解約申請ができないときには、電話やメールにてカスタマーセンターにお問合せしてみましょう。
解約できない時間帯ならカスタマーサービスに問い合わせる
早く解約手続きを行いたい場合でも、解約できない時間帯では手続きを行うことができません。そんな時は、カスタマーサービスへ問い合わせることで個別に対応をして頂けます。
電話・メールで問い合わせる
電話でカスタマーサービスに問い合わせるには、受付時間があるので時間内にお問合せしましょう。メールでのお問合せは24時間OKになります。Tカード番号を確認しておきましょう。電話でのお問合せは、カスタマーサービスにかけた後に、音声ガイダンスに従って、宅配レンタルの場合「1」を選択します。
【カスタマーサービスお問い合わせ先】
カスタマーサービス電話番号（有料）：0570-064-038
受付時間：10:00〜19:00（年中無休）
お問合せフォームより問い合わせする場合は、下記よりご連絡します。
マイページで料金プラン・利用状況を確認する
下記ボタンからログインして、マイページからご自身の料金プラン・利用状況を確認しましょう。
「サービス解除」と「サービス停止」の2種類がある
TSUTAYA DISCASをやめたいな、と思ったら「サービス解除」と「サービス停止」の2種類あるので、今後の利用を考えて自分に合った方を選択しましょう。一時的な利用停止をすることも可能ですよ。
