元アパレル店員夫婦がワークマンで独立「自信を持って提案できる」機能性重視の接客と店舗運営の哲学

ワークマン加盟店推進部チャンネルが、「【アパレル店員必見！】元アパレル夫婦がワークマンカラーズのフランチャイズで独立してみたら最高だった話」と題した動画を公開した。動画では、アパレル店員からワークマンカラーズ桜井店のオーナー夫婦として独立した2人が、前職との働き方の違いや接客の面白さを明かしている。

動画の前半では、前職のアパレル店とのシステムの違いについて言及。決済方法が「現金とクレジットカードのみ」とシンプルなため、スタッフへの教育が容易になり、ポイント付与などのイレギュラー対応によるお客様をお待たせするトラブルも減ったと語った。また、インカムや1時間ごとの細かなスケジュール管理を導入することで、メリハリのある効率的な店舗運営を実現していると明かした。

続いて話題は、店舗作業の苦労へ。前職で最も大変だった業務として「値下げ作業」を挙げ、「残業してその日の朝までに全部値下げシールを貼らないといけない」と当時の苦労を振り返った。一方、ワークマンは元から求めやすい価格設定であるため値下げ対象品が圧倒的に少なく、負担が激減したと笑顔を見せた。

接客面の違いについても、前職では「かわいい服ない？」といったお客様個人の感性に依存する要望が多く、提案に苦慮することがあったと告白。対してワークマンでは「一番涼しい服はどれ？」など機能面での具体的な質問が多いため、「自信を持ってお伝えできる」と機能特化型ならではの接客のしやすさを力説している。

動画の終盤、独立して良かったかと問われると、2人は笑顔で「良かったです」と即答。ワークマンカラーズだからこそできるアパレル経験を活かした着こなしの提案など、新たな挑戦への意欲も語られ、夫婦の明るい掛け合いから独立後の充実した日々が伝わる内容となっている。

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