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9市場を調査結果で判明 世界基準と異なる日本のサービスの意識

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • アメックスが、世界9市場でサービスに対する意識調査を実施した
  • 日本人は1度でも酷いサービスを受けたら「もう利用しない」との傾向が強い
  • 日本では、「サービス＝おもてなし」という意識が強いと筆者は指摘している
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