コールセンターへの問い合わせ　スマホと固定電話がほぼ同数

この要約はライブドア社が開発したAIにより自動生成されたものです。実験的な機能のため、記事本文と併せてご確認ください。

ざっくり言うと

• 2024年1月の固定回線と携帯回線のコール数・コール数の傾向を分析した
• スマホからの受信が1%程度増加し、発信分の通話時間が4%程度増加
• 固定電話を持たない世帯も増えており、しばらくコスト増の傾向が考えられる