客の悪質クレームは「ハラスメント」厚労省が指針策定の方針

ざっくり言うと

• 厚生労働省は、客の迷惑行為から従業員を守るための指針を策定する方針だ
• 悪質なクレームを、職場内のパワハラと同等の「ハラスメント」と位置づける
• かねてから労働組合や一部企業から、こうした法律や指針を求める声があった