この無人店舗モデルは、インバウンド市場のみならず、国内小売業全体に革新をもたらす可能性を秘めています。観光地や交通の要所、オフィス街、住宅地、教育機関など、様々な場所での展開が考えられます。既存の小売店舗における補助的な導入も期待され、繁忙時間帯の混雑緩和や営業時間外のサービス提供など、多様なニーズに応える解決策となり得ます。

今回の調査結果と今後の展開計画は、テクノロジーを活用した新しい小売形態が、インバウンド市場と国内市場の両方で大きな潜在性を持っていることを示しています。顧客満足度の向上と店舗運営の効率化を両立させるこの革新的なアプローチは、今後の小売業界における重要なトレンドとなる可能性が高いと言えるでしょう。
インタセクト・コミュニケーションズ株式会社 CTO 西中芳幸(にしなかよしゆき)氏

■調査概要
調査期間：2024年3月8日〜5月9日（62日間）
購入者人数： WeChat Pay利用者（88.43%）、クレジットカード利用者（11.57%）

■ウォークスルー型無人店舗の特徴
・人件費削減：最大75％以上の削減が可能
・万引き防止：先進的で高精度なAI による商品、行動識別機能を用いた万引き防止システムを導入
・多言語対応：英語、中国語、韓国語、タイ語、ベトナム語など、インバウンド客に対応
・後払い決済手段：クレジットカード、WeChat Payなど多様な決済手段に対応

インタセクトとCloudpickは、この無人店舗の設置により、関西国際空港を利用する国内外の旅行者に便利で快適な買い物体験を提供し、日本の小売業界に革新をもたらすことを目指している。

■インタセクト・コミュニケーションズ株式会社

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