■お客に近い立場で商品をつくろう前例が豊富にある「いつもの仕事」を進めるには、いうまでもなく周囲との報告・連絡・相談が不可欠だ。しかし、それが「前例のない仕事」だったとしたらどうだろう。文具大手コクヨS&Tのコンシューママーケティング事業部に所属する岸田裕子は、同社にとっては前例のないやり方により、前例のない商品をつくりあげ、新しい市場を切り開いた経験を持つ。実は岸田によれば、そんなときにも、上司や