人気カフェチェーンの「スターバックスコーヒー」（以下、スタバ）では、レジなどで店員が客に気さくに話しかける光景がおなじみであり、スタバの高い接客サービス品質の表れの一つとされている。だが一方で、客に話しかける回数が店員の人事評価や昇給などに影響を与える評価項目になっているという噂をSNS上で目にした。実際のところはどうなのか、スタバを直撃した。◆2位ドトールにダブルスコア…国内店舗数はスタバが独走