NECは5月14日、コンタクトセンターにおける顧客体験(CX)と従業員体験(EX)の向上を実現するAIソリューション「NEC Communication Agent」を、2025年5月より提供開始することを発表した。○ソリューションの概要同ソリューションは、NEC Speech Analysis Platformに続くコンタクトセンター向け生成AI活用ソリューションの第2弾であり、BluStellar Scenario「コンタクトセンター業務高度化から始まる顧客体験価値向上」に基づき、コン