トヨタ自動車の「カイゼン」と呼ばれる生産方式は、自動車の製造ではなく問題解決を目的としている。では、問題点を正確に見つけるにはどうすればいいのか。ノンフィクション作家の野地秩嘉さんによる連載「トヨタがやる仕事､やらない仕事」。第8回は「カイゼンのプロが説く『問題の見つけ方』」――。写真＝iStock.com／pierrephoto※写真はイメージです - 写真＝iStock.com／pierrephoto■仕事とは「方針管理」と「問題解決」で