コロナ以前のキリンお客様相談室。すぐに手に取れる場所に取扱商品がずらりと並ぶ週刊女性PRIME

問い合わせ手段が増えても電話は最強「お客様相談センター」の舞台裏

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • 消費者と企業をつなげる「お客様相談センター」の舞台裏を筆者がのぞいた
  • キリンHDは問い合わせ手段が増えても、電話相談をやめる予定はないという
  • 電話は客の声を聞きながら即時に対応でき、最強のツールかもしれないとした
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