なぜアマゾンと楽天は便利なのか。ECコンサルタントの望月智之氏は「アマゾンと楽天は信頼性のあるレビューを表示することで、初めての買い物でも失敗しにくい仕組みが整っている。この仕組みによって消費者は“ほぼ外れない”買い物ができる」という--。※本稿は、望月智之『買い物ゼロ秒時代の未来地図2025年、人は「買い物」をしなくなる〈生活者編〉』（クロスメディア・パブリッシング）の一部を再編集したものです。写真＝