LINEが運営するスマートフォン専用のリサーチプラットフォーム「LINEリサーチ」は、スマホ・モバイル決済サービスの認知、利用シーンや普及状況に関する調査結果を発表した。スマホ・モバイル決済サービスの認知率調査によると、金融関連サービスのうち「スマホ・モバイル決済」の認知が、全体で77%と最も高い結果になった。2019年の67%と比較しても増加したことがわかる。性別、年代別でみても、すべてのカテゴリーでスマホ・モ