ドコモショップ「クソ野郎」事件 背景に複雑な料金体系や販促か

ざっくり言うと

  • 客を「クソ野郎」とするメモが話題のドコモショップの実態を筆者が紹介した
  • 過剰な接客、複雑な料金体系や販促など、無駄なコストが多すぎると指摘
  • スタッフは生産性のない罰ゲームをやらされているようだ、と同情している

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