顧客満足度4位の茨城空港 徹底した低コスト戦略で生き抜く

ざっくり言うと

  • 2018年の顧客満足度調査で4位と健闘した茨城空港の戦略を、筆者が紹介した
  • 500円の直行バスなどにより、都内から低コストで行けるようになったと説明
  • 弱みを逆手に取って顧客を獲得する戦略に、学ぶことが多いと称賛した

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