半独占をいいことに「顧客満足」軽視?高すぎる日本企業の通信料Engadget 日本版

半独占をいいことに「顧客満足」軽視?高すぎる日本企業の通信料

ざっくり言うと

  • 海外に比べて保守的な日本の通信制度に、大学教授の筆者が苦言を呈している
  • 通信会社は顧客の満足ではなく、儲けるためにサービスを提供していると指摘
  • 何が契約者の役に立つのかを基準に経営するのが本筋ではないのかとした

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