それは正当な抗議か、カスハラかNEWSポストセブン

店員に対する客の横暴なクレーム 最近の傾向にSNSでの拡散

ざっくり言うと

  • 客の横暴なクレームや暴言などの行為を「カスハラ」という
  • やり取りをスマホで録音してSNSで拡散されることが脅威だと識者
  • 年末など、店が忙しく世の中が華やぐ季節になるほど、クレームは増えるそう
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