セコムのグループ企業でコールセンター・バックオフィスの構築・運営を行うTMJと北海道大学 調和系工学研究室が新たなAI活用で人材不足解消への貢献を目指すことを28日、発表した。都内の昼時のコンビエンスストアや夕方以降の飲食店をのぞくと、休む暇もなく列をなすお客に、汗を流しながら延々と対応する店員の姿が見られる。一定時間連続で、動き続けなければその列を解消できない大変な業務だ。サービス業や外食産業などにおけ
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セコムのグループ企業でコールセンター・バックオフィスの構築・運営を行うTMJと北海道大学 調和系工学研究室が新たなAI活用で人材不足解消への貢献を目指すことを28日、発表した。都内の昼時のコンビエンスストアや夕方以降の飲食店をのぞくと、休む暇もなく列をなすお客に、汗を流しながら延々と対応する店員の姿が見られる。一定時間連続で、動き続けなければその列を解消できない大変な業務だ。サービス業や外食産業などにおけ