「神対応」と話題のカルビーの顧客対応 クレームは「処理」ではない東洋経済オンライン

「神対応」と話題のカルビーの顧客対応 クレームは「処理」ではない

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • ネットで「神対応」などと話題になる、カルビーの顧客対応を取り上げている
  • クレームを処理するのではなく「対応する」という姿勢を取っているとのこと
  • 具体的なアクションに結びつけることが本当のお客様目線だと筆者は述べた
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