製造分野のプロセス改善のためにますます物理的なロボットが用いられるようになっているが、バーチャルボットやチャットボットも、人とコンピュータのやり取りが求められる分野で大きな注目を集めている。これらボットとはタスクの自動化や効率的な人とのやり取りを可能にするソフトウェア技術を指すものだ。ボットは世界中の企業のカスタマーサービス業務においてますます伸びてきており、Microsoft、Google、Facebookといった大