ja https://news.livedoor.com/category/vender/insight_now/ https://news.livedoor.com ライブドアニュース - INSIGHT NOW! https://news.livedoor.com/article/detail/30116445/ <img src="https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/b/6/b6e1d_148_7e65b915_c6728d54-s.jpg" border="0" alt=" 松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング） "><br />同じ行動が評価されたり嫌がられたりする理由丁寧な説明によって顧客の信頼をつかむ営業がいます。しかし同じ説明が、別の顧客には「くどい」と映ることがある。店頭で積極的な提案をしたスタッフがファンをつくる一方で、別の客には「放っておいてほしい」と思われてしまうこともある。行動は変わっていません。なのに、評価はまったく違う。この現象を経験不足やスキルの差で説明しようとすると、永遠に原因がつかめません。成果を分けているのは行動そのものではなく、相手がどんな <A HREF="https://news.livedoor.com/article/detail/30116445/">全文</A><br />INSIGHT NOW!&nbsp;12月02日 06時18分<br /><br /> Tue, 02 Dec 2025 06:18:00 +0900 https://news.livedoor.com/article/detail/30116445/ https://news.livedoor.com/article/detail/30115403/ <img src="https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/0/0/007b8_148_304fb30e_72b7a42d-s.jpg" border="0" alt=" 純丘曜彰 教授博士 / 大阪芸術大学 "><br />ライプツィヒ大学で古典学の天才研究者だったニーチェ（1844-1900）は、1869年、学位無しにバーゼル大学の教授に任命されました。彼はシェイクスピアやゲーテを深く崇拝し、ショーペンハウアーとワーグナーのファンでもありました。新古典主義がギリシア文化を明晰で知的なものとしていたにもかかわらず、1872年、彼は、ギリシア悲劇の根底には暗く非合理的ななにかが潜んでおり、役者と合唱団の間の葛藤によって構成されている、という大胆な仮説を発表しました。しかし、実証的な根 <A HREF="https://news.livedoor.com/article/detail/30115403/">全文</A><br />INSIGHT NOW!&nbsp;12月02日 00時31分<br /><br /> Tue, 02 Dec 2025 00:31:00 +0900 https://news.livedoor.com/article/detail/30115403/ https://news.livedoor.com/article/detail/30097374/ <img src="https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/f/6/f666b_148_4c35cb1c_7ea4439a-s.jpg" border="0" alt=" フランクリン・ プランナー / フランクリン・プランナー "><br />一般職とマネージャーでは、仕事の量と質がまったく違います。多くの人が、一般職からマネージャーになったとたんに、これまでの仕事（タスク）のマネジメントが通用しなくなり、本来求められているマネージャーとしての結果を得ることができなくなるといったことが起きてしまいます。マネージャーの仕事とは？マネージャーとひと言でいっても、マネージャーだからこれをしなければならないというものはありませんし、会社の規模や仕事内容、経営陣からの期待度や指示内容によっても大 <A HREF="https://news.livedoor.com/article/detail/30097374/">全文</A><br />INSIGHT NOW!&nbsp;11月29日 08時49分<br /><br /> Sat, 29 Nov 2025 08:49:00 +0900 https://news.livedoor.com/article/detail/30097374/ https://news.livedoor.com/article/detail/30076003/ <img src="https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/a/6/a6c37_148_4efe1b4b_9b0f1394-s.jpg" border="0" alt=" INSIGHT NOW! 編集部 / インサイトナウ株式会社 "><br />第２回技術の面白さと人の行動変容がマッチングしたとき、次の価値が生まれてくる今村 佳世様（パナソニック株式会社くらしアプライアンス社常務CX担当、CS担当）松井 拓己様（サービスサイエンティスト・松井サービスコンサルティング 代表）猪口 サービスサイエンティストとして、サービスの本質的な理論を提唱し続ける松井さんとパナソニックで実際にCSに向き合い、お客様へのサービスを提供されている今村さんにお話しをうかがっていますが、前回は、「カジ育」が生 <A HREF="https://news.livedoor.com/article/detail/30076003/">全文</A><br />INSIGHT NOW!&nbsp;11月26日 14時21分<br /><br /> Wed, 26 Nov 2025 14:21:00 +0900 https://news.livedoor.com/article/detail/30076003/ https://news.livedoor.com/article/detail/30073395/ <img src="https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/9/d/9d106_148_c46e897f_07830148-s.jpg" border="0" alt=" 村上 和 / ハートアンドブレイン株式会社 "><br />私が提唱する営業の進化系「営業4.0オキシトシン営業」では、商品の良さだけではなく、「買うまでの体験」そのものに価値を生み出します。そのためには聞き上手になることが第一歩ですが、そもそも誰の声を聞くのかを間違えてしまえば、どんなに丁寧に話を聞いても成果にはつながりません。 会社も人間と同じように、扱う商品やサービスによって、それぞれ「ペルソナ」を持っています。営業がうまくいかないときは、自分は本来どんなペルソナに向かうべきなのか、改めて考えてみる <A HREF="https://news.livedoor.com/article/detail/30073395/">全文</A><br />INSIGHT NOW!&nbsp;11月26日 09時28分<br /><br /> Wed, 26 Nov 2025 09:28:00 +0900 https://news.livedoor.com/article/detail/30073395/ https://news.livedoor.com/article/detail/30063650/ <img src="https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/0/8/08b04_148_fc1c54c5_04edd94e-s.jpg" border="0" alt=" 齋藤 秀樹 / 株式会社アクションラーニングソリューションズ 代表取締役　一般社団法人日本チームビルディング協会　代表理事 "><br />1．「人がいないんですよ」で始まる会話「人がいないんですよ。」ある地方の製造業A社。50代の社長は、コーヒーを一口飲んでから、そうつぶやいた。 求人広告を出しても応募は数人。 やっと入った若手は半年もたたず退職。 残ったメンバーは残業続きで、表情はいつも疲れている。「うちだけじゃないですよ。どこも人手不足でね……。」社長はそう言うが、会議室の窓から外を見れば、平日の昼間でも、カフェには若い人たちがスマホを眺めている。駅のベンチには、仕事帰りかどうかも分 <A HREF="https://news.livedoor.com/article/detail/30063650/">全文</A><br />INSIGHT NOW!&nbsp;11月25日 08時00分<br /><br /> Tue, 25 Nov 2025 08:00:00 +0900 https://news.livedoor.com/article/detail/30063650/ https://news.livedoor.com/article/detail/30018070/ <img src="https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/0/f/0f743_148_f11a8102_a9883e2f-s.jpg" border="0" alt=" 野町 直弘 / 調達購買コンサルタント "><br />「購買」というキーワードでWeb等を検索すると、資材などの調達、という意味だけでなく、個人や企業の購買行動のような、マーケティングや営業プロセスの視点での説明も、かなり多く出てきます。もちろん、モノやサービスを企業を代表して買う立場と、買う人達に売る立場は、全く逆です。ただし、企業として買う立場であれば、その逆であるB2Bマーケティング、B2Bセリングの戦略的、戦術的なプロセスや手法を常に追及しており、バイヤーがそれを知っておくことも、無駄ではありません <A HREF="https://news.livedoor.com/article/detail/30018070/">全文</A><br />INSIGHT NOW!&nbsp;11月19日 10時00分<br /><br /> Wed, 19 Nov 2025 10:00:00 +0900 https://news.livedoor.com/article/detail/30018070/ https://news.livedoor.com/article/detail/30017134/ <img src="https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/8/8/88e89_148_0a3786f1_7626881b-s.jpg" border="0" alt=" 日沖 博道 / パスファインダーズ株式会社 "><br />本シリーズ第４弾の記事では、「戦略仮説の検証の必要性と効能」は「戦略仮説の信頼性を高める」ことと、「仮説が間違っている場合の被害を最小限に食い止める」ことの２つに大きくまとめることができると結論づけた。これらは個々の戦略プロジェクトにおいて戦略仮説を検証することで得られる効能であり、そうした重要な要素を失わないために検証が必要なのだという趣旨である。では（個々のプロジェクトでの話ではなく）組織として「戦略プロジェクトにおいては戦略仮説を検証するの <A HREF="https://news.livedoor.com/article/detail/30017134/">全文</A><br />INSIGHT NOW!&nbsp;11月19日 07時07分<br /><br /> Wed, 19 Nov 2025 07:07:00 +0900 https://news.livedoor.com/article/detail/30017134/ https://news.livedoor.com/article/detail/30003393/ <img src="https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/6/f/6fe42_148_86389d37_9b0f1394-s.jpg" border="0" alt=" INSIGHT NOW! 編集部 / インサイトナウ株式会社 "><br />第１回提供型から共創型へ「カジ育」の誕生 今村 佳世様（パナソニック株式会社くらしアプライアンス社常務CX担当、CS担当） 松井 拓己様（サービスサイエンティスト・松井サービスコンサルティング 代表） 猪口 本日は、サービスサイエンティストとして、サービスの本質的な理論を提唱し続ける松井さんとパナソニックで実際にCX・CSに向き合い、お客様へのサービスを提供されている今村さんをお迎えしてお話を伺っていきたいと思います。どのようなお話になる <A HREF="https://news.livedoor.com/article/detail/30003393/">全文</A><br />INSIGHT NOW!&nbsp;11月17日 14時18分<br /><br /> Mon, 17 Nov 2025 14:18:00 +0900 https://news.livedoor.com/article/detail/30003393/ https://news.livedoor.com/article/detail/30001152/ <img src="https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/e/6/e65fc_148_5f378d1b_88e97749-s.jpg" border="0" alt=" 川口 雅裕 / NPO法人・老いの工学研究所 理事長 "><br />「ケア付き住宅」という言葉を聞くと、多くの人は、介護や看護の専門資格を持っている人が常駐していて、手厚いサービスが施されている住まいを思い浮かべると思います。実際、“看護師常駐”を売りにしている集合住宅がありますし、高齢者住宅の検討者の中にはそのような住宅が「何かあったときに安心」といった声があるのも事実です。しかし、考えなければならないのは、「『手厚いサービス』『何でもしてくれる』のが果たして“ケア”なのか」ということです。ケアとは本来、自立 <A HREF="https://news.livedoor.com/article/detail/30001152/">全文</A><br />INSIGHT NOW!&nbsp;11月17日 10時05分<br /><br /> Mon, 17 Nov 2025 10:05:00 +0900 https://news.livedoor.com/article/detail/30001152/