筆者はとある日系自動車メーカーのディーラーに4年間勤務していました。ディーラーにくるお客様は、必ずしも良いお客様という訳ではありません。中には「おいおいちょっと待てよ……」と思わず言ってしまいたくなるほど変わったお客様というのもいるのが事実です。今回は、ディーラー営業マン経験のある筆者が実際に担当