しまむらの「出禁」対応で日本が変わる カスハラ問題の転換点に

ざっくり言うと

• 「カスタマーハラスメント対応ポリシー」を発表した、しまむらグループ
• 場合によっては、取引の停止や店舗などへの出入りを断ることを公表した
• 発表を受け顧客満足を追求してきた小売業もカスハラ対策が進むだろうと筆者