客による理不尽な要求や言動＝カスタマーハラスメントが社会問題となっています。この「カスハラ」にどう対処すればよいのか――特に深刻化する運輸業の現場を取材しました。 【写真を見る】『クソ会社』『謝罪文を書け』宅配業者への“カスハラ”横行クレーマーに泣き寝入りの運輸業界に変