理不尽な要求をするクレーマーにもっとも苦しめられているのは、直に接する店員たちだろう。大阪府の50代前半の女性（サービス・販売・外食）はドラッグストアでレジの仕事をしている。その前はスーパーのレジ、他にも数多くの接客業に携わってきたそうだ。「毎日のように繰り返される理不尽と言われのない人格否定。現場責