客からの悪質なクレームや迷惑行為は「カスタマーハラスメント（カスハラ）」と呼ばれ、働く人を追い詰める。「とある銀行のコールセンターで働いています」という50代前半の女性（千葉県／専門職、コンサルタント・士業・金融・不動産）から、悲痛な声が寄せられた。電話口で「お前バカなんじゃねーの」「ぶっ殺すぞ」など