一流の人々に学ぶ、安心感と信頼感に影響する立ち居振る舞いとは（写真：zusek／iStock）飛行機で優雅に乗客をもてなしてくれるCA。お客様に最上のもてなしをするため、CAはさまざまな訓練を受けているが、ちょっとした動作1つで一流に見えるか、見えないかが違ってくると話すのは、元日本航空CAの山本洋子さん。ファースト