あなたの職場に同僚や部下の心をつかむことに長けている人はいないだろうか。巻き込み力がある人には、共通するパターンがある。リーダー育成家でプロコーチの林健太郎氏は「『HOW』『WHAT』をいくら伝えても人は動かない」という――。※本稿は、林健太郎『できる上司は会話が9割』(三笠書房)の一部を再編集したものです