セルフレジを入れると「改悪」になるお店 常連客にとっては面倒に

ざっくり言うと

• 一見便利なセルフレジに変更すると「改悪」になるケースを筆者が紹介した
• 常連客は伝えずとも注文内容が通じていたがいちいち注文が必要になると指摘
• パネルの使い方を教えるスタッフが追加され、人件費も増加していると述べた