ドコモショップ「クソ野郎」事件 背景に複雑な料金体系や販促か

ざっくり言うと

• 客を「クソ野郎」とするメモが話題のドコモショップの実態を筆者が紹介した
• 過剰な接客、複雑な料金体系や販促など、無駄なコストが多すぎると指摘
• スタッフは生産性のない罰ゲームをやらされているようだ、と同情している