■NTT、NEC、富士通など大手が導入企業の業務の中でも営業部門は、特にITの導入が難しい領域と言われてきた。目の前の売り上げに直結しない見込み客にも接待を続けるなど、泥臭くてアナログ的な活動が求められたからだ。ところが、最近になってMA（マーケティング・オートメーション）がにわかに脚光を浴びている。情報通信