客との関係性が大事 水の定期便が途中で解約されてしまう理由

ざっくり言うと

  • 水の定期配送サービスが客から契約途中で解約される理由を大学教授が解説
  • 企業が継続的な収益を確保するには、ただ商品を送るだけでは不十分だという
  • 販売後も継続して客との「つながり」をつくることが重要とのこと
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